Blog ของ Yahoo! รู้รอบ

เนื่องจากมีหลายคนแสดงความกังวลมาเรื่องการใช้ฟีเจอร์แฟนคลับและผู้ติดต่อไปในทางที่ไม่เหมาะไม่ควร

ต้องขอเรียนว่า เราได้ตระหนักและทราบชัดถึงปัญหานี้ และได้นำประเด็นนี้ไปพิจารณา ต้องขออภัยที่ต้องใช้เวลาไปพอสมควรในการหาทางแก้ไข ซึ่งคงต้องขออภัยในความล่าช้าที่เกิดขึ้น

อย่างไรก็ตาม นับตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไปเราได้ปรับปรุงวิธีการทำงานของผู้ติดต่อและแฟนคลับใน Yahoo! รู้รอบขึ้นมาใหม่ เพื่อประสบการณ์การใช้งานที่ดีกว่าเดิมของทุกท่าน

นอกจากเรื่องของแฟนคลับและผู้ติดต่อแล้ว เราได้เปลี่ยนแปลงบางอย่างในเรื่องขีดจำกัดการโหวต แต่ในขั้นแรกเราจะถูดถึงเฉพาะเรื่องแฟนคลับและผู้ติดต่อกันก่อน:

แฟนคลับจะเห็นอะไร?

ทุกคนสามารถเป็นแฟนคลับของคุณได้โดยเพิ่มคุณเป็นผู้ติดต่อ พอเพิ่มแล้วก็จะ:

• ได้รับอัพเดตล่าสุดเมื่อคุณถามคำถามในแท็บ `จากเครือข่ายของฉัน`
• เมลแจ้งเมื่อคุณถามคำถาม

ถ้าไม่ต้องการให้มีแฟนคลับ – คุณสามารถตั้งได้ในหน้าการตั้งค่าของคุณ

ถ้าคุณไม่ต้องการให้ใครบางคนเข้าถึงข้อมูล ก็สามารถบล็อคได้จากหน้า เพจ เครือข่ายของฉัน (http://th.answers.yahoo.com/my/contacts/connections/).

ถ้าคำถามตอบ และเครือข่ายรู้รอบของคุณถูกทำเครื่องหมายว่า `เฉพาะผู้ติดต่อของฉัน` ในหน้า `การตั้งค่า` แบบนี้ แฟนคลับจะ-ไม่เห็น- คอนเทนท์ในเครือข่ายของคุณ

ต้องการรู้มั้ยว่าใครมาเป็นแฟนคลับของคุณ ? สามารถทำให้มีการแจ้งเตือนได้ในหน้าโปรไฟล์ของคุณ เพื่อรับเมลแจ้งเวลามีแฟนคลับเพิ่ม

ผู้ติดต่อจะเห็นอะไร?

ผู้ติดต่อคือคนที่คุณจะแชร์คอนเทนท์กัน

เมื่อเพิ่มเป็นผู้ติดต่อแล้วก็จะ:

• ดูคำถามและตอบของคุณ
• รับอัพเดตในหน้าหลักในแท็บ `จากเครือข่ายของฉัน` เมื่อคุณถามคำถาม
• เห็นเครือข่ายรู้รอบของคุณ

ทุกคนคงภูมิใจที่มีแฟนคลับใหม่ๆ เข้ามาตามคอนเทนท์ ขณะเดียวกันการเปลี่ยนแปลงนี้คุณก็สามารถควบคุมได้ตลอดว่าจะให้ใครเห็นอะไร เช่นกัน

กรุณาติดตามอย่างต่อเนื่อง – นี่เป็นเพียงขั้นแรกของการเปลี่ยนแปลงที่เราได้วางแผนไว้ในการปรับปรุงแฟนคลับและผู้ติดต่อ ตลอดจนการใช้งานฟีเจอร์ต่างๆ ให้เป็นประโยชน์ต่อสมาชิกผู้ใช้งานทุกท่านต่อไป

เปลี่ยนแปลงขีดจำกัดการโหวต

เราสังเกตุว่ามีหลายคนในรู้รอบจริงจังในเรื่องการโหวตมากพอสมควร!

เพื่อให้ตรงนี้เป็นประโยชน์กับทุกฝ่าย เราได้เพิ่มขีดจำกัดการโหวตขึ้นมา โดยขีดจำกัดการโหวตสูงสุดต่อวันมีดังนี้:

• ระดับ 1: 25 โหวตต่อวัน
• ระดับ 2: 50 โหวตต่อวัน
• ระดับ 3: 75 โหวตต่อวัน
• ระดับ 4: 100 โหวตต่อวัน
• ระดับ 5: 125 โหวตต่อวัน
• ระดับ 6: 150 โหวตต่อวัน
• ระดับ 7: 200 โหวตต่อวัน

ขอให้ทุกคนสนุกกับการโหวต!

หลังจากเราได้เปลี่ยนแปลงการค้นหาบางอย่างในรู้รอบไปในเดือนมีนาคม และได้รับความเห็นตอบกลับเข้ามาเป็นจำนวนมากจากชุมชนยาฮูรู้รอบ  ซึ่งเรานำความคิดเห็นที่รับฟังมานี้มาพัฒนาต่อยอดจนมีรูปแบบการค้นหาใหม่ๆ ที่น่าสนใจโดยมีฟังก์ชั่นเด็ดๆ ใหม่ๆ เพื่อให้คุณได้ใช้งาน และเรากำลังจะเปิดตัวในปลายสัปดาห์นี้

อย่างไรก็ตามก่อนจะไปที่การค้นหารูปแบบใหม่ใน Yahoo! รู้รอบ เราขอย้อนกลับมาที่รูปแบบเดิมกันก่อนซักนิด  โดยด้วยเหตุผลทางเทคนิคบางประการ เราจะต้องย้อนเปลี่ยนเวอร์ชั่นของหน้าเพจค้นหากลับไปก่อนที่จะเพิ่มโค้ดและฟีเจอร์การใช้ใหม่ๆ เข้าไปอีกที

นับจากวันจันทร์ เราจะใช้โครงสร้าง URL เดิมในหน้าเพจค้นหาเป้นการชั่วคราว

ต่อไปนี้คือผลกระทบและแนวทางแก้ไขในช่วงสั้นๆ จนกว่าเราจะออนไลน์หน้าเพจใหม่  :

1) ถ้าคุณได้บุ๊คมาร์กการค้นหาเอาไว้ จะเห็นหน้าเพจแสดงข้อผิดพลาดเพราะ URL ไม่ถูกต้อง  ในช่วงนี้คุณต้องกลับไปที่หน้าเพจค้นหา แล้วค้นหาใหม่อีกครั้งก็จะได้ผลการค้นหาเต็มเช่นเดิม

2) หากในตอนนี้คุณได้แก้ไข URL การค้นหาเพื่อใช้  &orderby=+date (ค้นหาตามล่าสุด) และ &orderby=-date (ค้นหาตามเก่าสุด) จำเป็นจะต้องใช้พารามีเตอร์เดิมก่อนคือ:

&orderby=+date use &s=+date

&orderby=-date use &s=-date

ทางเราขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น แต่ขอยืนยันว่าปัญหานี้จะเกิดขึ้นเพียงชั่วคราวและคุณน่าจะประทับใจในฟังก์ชั่นการค้นหาใหม่ๆ  ที่เราจะเสริมให้กับการค้นหาที่นี่ เร็วๆ นี้ แน่นอน!

ในอาทิตย์นี้มีข่าวมาจากทางทีมงานของเราที่เมืองนอกว่า Yahoo! Answers หรือในเมืองไทยชื่อว่า Yahoo! รู้รอบนั้น มีคำตอบครบ 1 พันล้านคำตอบแล้ว! จากจุดเริ่มต้นเล็กๆ ในเดือนธันวาคมปี 2548 ณ ตอนนี้เราได้กลายเป็นเว็บไซต์แนว Q&A ที่ใหญ่ที่สุดในโลกอินเทอร์เน็ตเปิดให้บริการใน 9 ภาษา 21 ประเทศ ทุกวันนี้เรามีคำถามวันละ 823,966 คำถาม หรือ 34,331 คำถามต่อชั่วโมง หารลงไปอีกก็ได้ 572 คำถามต่อนาที หรือ 10 คำถามต่อวินาที!

ทางทีมงานยังได้สรุปรวมสถิติที่น่าสนใจมาอีกว่า คำถามที่มีคนตอบมากที่สุดใน Yahoo! Answers ก็คือคำถามจากแขกรับเชิญนั่นเอง

• ที่ดูจะดังที่สุดเลยก็คือคำถามจาก Hilary Clinton ซึ่งกวาดไปกว่า 38,000 คำตอบจากคำถามของอเมริกันชนเค้าที่ว่า “Based on your own family’s experience, what do you think we should do to improve health care in America?”.

• อันดับที่ 2 รองตามกันมาด้วยคำถามของพิธีกรชื่อก้องโลก Oprah Winfrey ที่ได้รับถึง 37,000 คำตอบ

• อันดับที่  3 ไม่ใช่ใคร เขาคือประธานาธิบดีของสหรัฐฯ Barack Obama ที่ถามเกี่ยวกับระบอบประชาธิปไตยว่า “how can we engage more people in the democratic process?” ได้รับคำตอบไปถึง 18,000 คำตอบ

• อันดับที่  4 ก็ได้ นักร้องนำวง U2 อย่าง Bono ที่เลือกคำตอบของ David C เป็นคำตอบที่ดีที่สุด What can we do to make poverty history? มีคนตอบถึง 29,458 คำตอบ

แล้วในเมืองไทยล่ะ?

• คำถามที่มีคนตอบมากที่สุดคือคำถามของ คุณดังตฤณ กับคำถามที่ว่า ทำอย่างไรจะรู้ว่าขณะหนึ่งๆ เรากำลังใช้เหตุผลหรืออารมณ์นำหน้าอยู่? มีคนตอบทั้งหมด 106 คำตอบครับ ถ้าสนใจดูว่าคำถามไหนฮิต ลองคลิกที่นี่เลยครับ

ส่วนคำตอบของใครเป็นคำตอบที่ 1  พันล้าน?  แอ่น แอน แอ๊นนนน คำตอบนั้นเป็นคำตอบของ cgramer2 จากแดนจิงโจ้ประเทศออสเตรเลียจ้า (Profile: http://au.answers.yahoo.com/my/profile?show=vdnIZtQoaa ) กับคำตอบของเขาในคำถามที่ว่า What laptop part can I replace to speed up my pc?

รอบนี้ของไทยเราไม่ได้เป็นคำตอบที่ 1 พันล้านก็ไม่เป็นไร เรายังมีคำตอบหลักถัดๆ ไปอีก ขอบคุณทุกคนมากนะ ถ้าคุณมีคำถามอะไร ที่ Yahoo! รู้รอบมีคำตอบ เข้ามาที่นี่นะ ตอนนี้เรามีกว่าพันล้านคำตอบแล้ว

สวัสดีครับเพื่อนๆ สมาชิก Yahoo! รู้รอบ

วันนี้ผมมีเรื่องจะบอก 3 อย่างครับ

เรื่องแรก – Yahoo! รู้รอบ มีผู้ใช้ทั่วโลกเกินกว่า 200 ล้านคนแล้ว
ปัจจุบันผลสถิติล่าสุด Yahoo! รู้รอบ หรือที่หลายๆ ประเทศเรียกกันว่า Yahoo! Answers มีผู้ใช้กว่า 200 ล้านคนทั่วโลกแล้ว จำนวนผู้ใช้ทั่วโลกเป็นสิ่งที่สามารถการันตีความสำเร็จของ Yahoo! รู้รอบได้ในระดับหนึ่ง แต่ทว่าสิ่งสำคัญที่สุดก็คือ Community ที่พวกเราทุกคนร่วมกันสร้างขึ้น ทุกๆ คนคงสังเกตได้นะครับว่า Yahoo! รู้รอบแตกต่างจากเว็บแบบอื่นๆ ตรงที่เราเน้นว่าเราเป็นที่รวมของคำถามและคำตอบ ใครมีคำถามอะไร ไม่รู้ แต่อยากรู้ก็ถามมาได้ ใครรู้ก็ช่วยกันตอบ และเรายังมีกลไกในการ “เลือกคำตอบที่ดีที่สุด” มีการให้แต้มเพื่อเป็นการให้กำลังใจ ที่แตกต่างจากเว็บบอร์ดและเว็บประเภทอื่นๆ และทางทีมงานทุกคนต้องขอขอบคุณสมาชิกทุกคนจากใจครับ

เรื่องที่สอง – สถานการณ์การเมืองที่ร้อนแรง
ผมไม่มีอะไรจะบอกมากไปกว่าขอให้พวกเราใจเย็น เจอคำถามหรือคำตอบที่เราคิดว่าน่าจะละเมิดข้อควรปฎิบัติในชุมชน Yahoo! รู้รอบ ก็ขอให้ “แจ้งลบ” เข้ามานะครับ ช่วยๆ กันนะครับ ในช่วงเปราะบางเช่นนี้ ขอให้เรายึดมั่นคุณธรรมศีลธรรมอันดีกันไว้เถอะครับ เราคนไทยด้วยกัน

เรื่องที่สาม – จะมีคนมาแทนปิงปองครับ
ผมเองร่วมสร้าง Yahoo! รู้รอบมา 3 ปีแล้ว ในแง่ของการเติบโตทางสายงานก็ต้องโยกย้ายไปตามความเหมาะสม ดังนั้นจากนี้ไป คุณจะไม่เห็น “ปิงปอง” มาคอยตอบคำถามอะไรมากนัก เพราะผมจะไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของทีมงาน Yahoo! รู่้รอบอีกแล้ว แต่เราก็ยังนัดเจอกันข้างนอกได้เหมือนเดิมครับ และผมเองก็จะเข้ามาถามตอบในฐานะผู้ใช้งานคนหนึ่ง (ใช่ครับ ผมก็ใช้ Yahoo! รู้รอบเหมือนทุกๆ คน) ดังนั้นถ้าหากว่ามีอะไรติดขัดในการใช้งาน อยากติดต่อทีมงาน ก็ให้ติดต่อได้ที่บล็อกนี้นะครับ

ผมเห็น Yahoo! รู้รอบมาตั้งแต่วันแรกที่เราเปิดให้บริการในประเทศไทย เวียดนาม อินโดนีเซีย ต่อยอดจากการที่เราเคยเปิดในสิงคโปร์ มาเลเซีย ฟิลิปปินส์ ผมสนุกกับ Yahoo! รู้รอบมาก ไม่เคยรู้สึกเบื่อเลย เพราะ Yahoo! รู้รอบเป็นเหมือนกับที่พักใจ พักความรู้สึกของผมมากกว่าที่จะเป็น “งาน” ท้ายสุดนี้ก็ขอให้เพื่อนๆ สมาชิกทุกคนสนุกกับการใช้งาน Yahoo! รู้รอบเพื่อแลกเปลี่ยนความรู้ ความคิด ความรู้สึกกันต่อไป

โชคดีครับทุกคน งานเลี้ยงต้องมีวันเลิกลา ตอนนี้ได้เวลาจบงานเลี้ยงแล้ว หลังงานเลี้ยงเราจะได้พบกันใหม่แน่นอน สวัสดีครับ

รู้ไหมครับว่าทุกวันนี้สถิติโดยเฉลี่ยใน Yahoo! รู้รอบ มีคำถามอยู่ถึง 10% ที่ในสถานะ “เสมอกัน” กันอยู่ คือเจ้าของคำถามไม่ได้มาเลือกคำตอบที่ดีที่สุด แล้วก็ปล่อยให้สมาชิกท่านอื่นโหวตกันไป (อาจจะด้วยหลายๆ เหตุผล แต่เหตุผลใหญ่คือ ไม่รู้จะเลือกคำตอบไหนดี) ปรากฏว่าโหวตแล้วไม่มีใครชนะ คำถามก็เลยค้างอยู่อย่างนั้น

เอาล่ะครับ ไม่เป็นไรๆ มันเข้าใจได้ครับ จะเลือกยังไงดี บางทีมันไม่มีสูตรสำเร็จ วันนี้เราเลยเอาเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยของสมาชิก Yahoo! Answers ที่อเมริกามาแปลอีกทีนะครับ

• “ง่ายๆ เลยนะ ก็เลือกคำตอบที่มีประโยชน์ที่สุด หรืออย่างน้อยดูจะมีดีที่สุดเท่าที่จะดีได้  บางทีก็นับดูว่ามีคนมายกนิ้วขึ้นให้เยอะไหม หรือมีคนยกนิ้วลงเยอะหรือเปล่า จากนั้นก็ดูว่าคนที่มาตอบเราเนี่ยอยู่ Level อะไร ได้เบสเยอะไหม กี่ % แล้วเนื้อหาน่าเชื่อถือไหม แต่หลักๆ แล้วก็คือดูเนื้อหา กระชับ เข้าใจง่าย อธิบายดี ไม่ต้องยาวเป็นเล็คเชอร์ก็ได้” – คุณ Luigi
• แต่ยังไงก็ตาม… “ฉันก็จะอ่านอย่างละเอียดก่อน จากนั้นก็เปรียบเทียบกับคำถามอื่นๆ  ให้แน่ใจว่าคำตอบมันเมคเซนส์ และอธิบายได้ชัดๆ และไม่จำเป็นว่าคนที่มีคนยกนิ้วขึ้นเยอะๆ จะตอบดีเสมอไป อาจจะผิดก็ได้ เพราะอย่างนี้ก็เลยต้องอ่านและเข้าใจก่อนที่จะเลือกคำตอบนั้นๆ เป็นคำตอบที่ดีที่สุด…8)” –  คุณ Evo_Raptor
• “[…] ถ้าหากว่ามีคำตอบที่ดีพอๆ กันทั้งคู่ ฉันจะเลือกคำตอบที่เขียนถูกต้องตามหลักไวยากรณ์ สะกดถูกต้อง” – *Sombra*
• “ฉันเลือกคำตอบที่ดีที่สุดจากการอ่านคำตอบทุกๆ คำตอบอย่างถี่ถ้วน แล้วเลือกอันที่คิดว่าตอบคำถามฉันมากที่สุด ให้ข้อมูลครบถ้วน และคนตอบสุภาพ” – คุณ Future Pet Vet
• “ใครก็ได้ที่ใช้เวลามาตอบคำถามจริงๆ และไม่ใช่แค่ผ่านเข้ามาแล้วตอบอะไรไม่เข้าท่าคำเดียวหรือเสียดสีฉันแล้วก็ไป และที่สำคัญต้องทำให้ฉันเชื่อได้ว่ามันจริง  100% ” – คุณ Craig and Charlie

เข้าใจมากๆ นะครับถึงจะมีเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยพวกนี้ขึ้นมา มันก็ยังยากที่จะเลือกคำตอบที่ดีที่สุด แต่ถ้าเราไม่ช่วยกันมันก็จะไม่มีคำตอบที่ดีที่สุดออกมา

สรุปนะครับว่า ถ้าหากคุณตั้งคำถาม ช่วยกันเลือกคำตอบที่ดีที่สุดด้วย ไม่งั้นชุมชนของเราก็จะมีแต่เพียงคำถามที่ไม่มีคำตอบ และผมเชื่อว่าทุกคนที่ช่วยกันตอบคำถามอยู่นี้ ตอบกันอยู่ทุกวันนี้ก็เพราะลึกๆ แล้วชื่นใจกับการได้รับเลือกเป็นคำตอบที่ดีที่สุด ช่วยกันนะครับ

หนึ่งในหมวดยอดนิยมที่สมาชิก Yahoo! รู้รอบเข้าไปแชร์ความรู้กันเยอะมากนั่นก็คือหมวด “อาหารและเครื่องดื่ม” ผมเคยเทียบเคียงกับ Yahoo! รู้รอบของประเทศเพื่อนบ้านแล้วประเมินเป็นการส่วนตัวได้ว่าไม่มีใครชื่นชอบการกินมากไปกว่าคนไทย แต่ละประเทศมีรสนิยมในการแชร์ความรู้ผ่านการถาม-ตอบ ไม่เหมือนกันสักประเทศ

ในช่วง 3 ปีที่ผ่านมาตั้งแต่เข้ามาที่ Yahoo! นี่ผมพอมีโอกาสเดินทางไปรอบๆ เอเชียตะวันออกเฉียงใต้หลายประเทศ พอถึงเมืองไหนก็ต้องลิ้มลองอาหารของประเทศนั้นก่อนเป็นอันดับแรก

ภาพโดย Ya-Yin

ถ้าไปเวียดนาม แน่นอนว่าต้องลอง “เฝอ” ก๋วยเตี๋ยวเวียดนาม

ถ้าไปอินโดฯ ก็ต้องลองข้าวผัดแบบ “นาสิโกเร็ง” และปลาทอดทอดของเขา และเขายังมีหลายตำหรับนะครับ ว่าเป็นอินโดฯ ส่วนไหน แต่อาหารอินโดแบบ “ซุนดานีส” ซึ่งเป็นของกลุ่มคนซุนดานีสนี่ก็รสจัดจ้านใช้ได้

ถ้าไปฟิลิปปินส์ รสชาติอาหารก็จะมีผสมผเสกันระหว่างอาหารยุโรป อาหารอเมริกัน ตามเหตุบ้านการเมืองสมัยก่อนของเขา แต่ต้องลองเบียร์ “ซาน มิเกล” ของเขา รสนุ่มใช้ได้ครับ จำได้ว่าเคยเข้าเมืองไทยไปทีนึงแล้วก็หายไป

ถ้าไปมาเลเซียกับสิงคโปร์ ก็จะคล้ายๆ กัน แต่แตกต่างกันในรายละเอียดเล็กน้อย เช่น พวกบักกุ๊ดเต๋ กระดูกหมู ข้าวมันไก่ ปูผัดพริก ปูผัดพริกไทดำ รวมถึงอาหารตำหรับมาเลย์ อย่าง นาสิลีมัก

แต่ทุกๆ ชาติเวลาผมพาไปเมืองไทยก็จะขอไปชิมต้มยำกุ้ง ต้องไปกินผัดไทย ข้าวคะน้าหมูกรอบ โป๊ะแตก ต้มยำ ส้มตำ ก๋วยเตี๋ยวเรือ ซีฟู้ด อะไรแซ่บๆ ก็จะขอลองหมด บางคนกินเผ็ดไม่ได้ก็จะขอแบบเบาๆ หน่อย ไม่แซ่บมาก แต่ท้ายสุดก็จะโดนผมกล่อมให้ลองเผ็ดๆ ติดใจมาหลายคนแล้ว บางคนถึงขั้นกับขอสูตรอาหาร (แล้วเราจะไปรู้ไหมเนี่ย) ว่าอาหารไทยทำอย่างไร ซึ่งผมก็จะแนะนำให้เขาไปถามหาสูตรอาหารไทยใน Yahoo! รู้รอบของประเทศเขาเอง เพราะเราไปประเทศไหนก็มีร้านอาหารไทย ดังนั้นภูมิใจได้เลยครับว่าเราเป็นประเทศที่มีมรดกทางวัฒนธรรมการกินที่รุ่มรวยที่สุดที่หนึ่งในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

พูดถึงเรื่องอาหาร ผมเห็นคำถามคำตอบดีๆ เกี่ยวกับเรื่องการกินจากสมาชิกของเราใน Yahoo! รู้รอบเมืองไทยค่อนข้างเยอะ คิดแล้วน่ารวมเป็นเล่มขายจริงๆ ฮ่าๆๆ เพราะแต่ละคนก็จะมีวิธีการทำอาหารในแบบที่แตกต่างกันไป มีสูตรลับเฉพาะครอบครัว สูตรประจำตระกูล ไม่ก็ถามเรื่องอื่นๆ เกี่ยวกับการกินที่น่าสนใจ อย่างตอนนี้อากาศร้อนๆ ก็มีคุณ Einzelgänger ถามถึงวิธีเลือกซื้อแตงโม เลยไปถึงจังหวะเวลาการกินอาหารแต่ละประเภทอย่าง  อาหารอะไรเหมาะกับการกินตอนเช้าหรือตอนเย็น และสูตรการทำแกงจืดตำลึง ของคุณ i’ตัวดี

คำำถามคำตอบเด็ดๆ ดีๆ ทั้งนั้นเลย ขอบคุณมากนะครับ ใครที่ผ่านมาอ่านก็ขอให้อร่อยครับ อย่างว่าล่ะ คนชอบกินนี่ เรื่องกินเรื่องใหญ่ เรื่องตายเรื่องเล็ก ขอให้ได้กินไว้ก่อน!

ตั้งแต่ช่วงวีคเอนด์ที่ผ่านมา ผมไม่สู้สบายใจเท่าไหร่นัก ในหัวของผมตอนนี้ก็มีแต่เหตุบ้านการเมืองที่กลุ่มเสื้อแดงบุกกรุงเทพฯ  ผมคงพูดอะไรไม่ได้มากไปกว่าขอให้พวกเราใจเย็นๆ กันหน่อยนะครับ รักษาสติของเราเอาไว้ให้มั่น และหวังว่าไม่นานมันคงจบไป

มองกลับมาที่ Community ของพวกเราใน Yahoo! รู้รอบ น่าดีใจครับ ที่เราไม่มีตัวป่วนเข้ามาวุ่นวายมากนัก แต่ผมสังเกตว่าขณะที่พวกเราถาม-ตอบกันนั้น มันเริ่มมีอารมณ์เข้ามาเจือปนในคำถามและคำตอบของเรา เพราะใครเจอเหตุการณ์แบบนี้ก็ต้องเครียดเป็นธรรมดา ผมสังเกตได้จากคำถามในหมวดการเมืองหลายต่อหลายคำถามครับ ไม่ว่าจะเป็นคำถามของคุณ Green Fire ที่แสดงความเป็นห่วงประเทศ และการเตรียมสติให้รู้เท่าทันเหตุการณ์นี้ว่า เพื่อนๆรู้รอบเตรียมตัวเตรียมสติและจิตใจอย่างไรคะในการรับมือกับสถานะการณ์ นี้เพื่อที่จะไม่ให้เหตุการณ์เลวร้ายไปกว่านี้? หรือคำถามของคุณ Nat ที่ว่า คนส่วนใหญ่ในประเทศเขามองอย่างไรกับพวกที่ออกมาประท้่วง?

ที่บอกให้พวกเราใจเย็นกันเข้าไว้ เพราะผมเองก็ใช่ว่าจะควบคุมสติกับตัวไว้ได้มากนัก ในฐานะประชาชนคนไทยคนหนึ่งก็เครียดครับ มันกระทบไปหมด ได้ยินว่าบริษัทห้างร้าน โรงเรียน องค์กรต่างๆ พากันปิดทำการชั่วคราวเพราะป้องกันสวัสดิภาพของพนักงาน แต่มันก็กระทบกับการทำมาหากิน การร่ำเรียนของนักเรียน นิสิต นักศึกษา เราทุกคนรักเมืองไทย อยากให้เมืองไทยมีภาวะทางการเมืองที่มั่นคง กลไกทางสังคมเดินต่อไปได้อย่างไม่สะดุดติดขัด

ในเวลาแบบนี้ ผมโทรคุยกับแม่ บ่นให้คุณแม่ฟังว่า เครียดจัง ตอนนี้เสื้อแดงบุกกันทั่วเลย ไม่ได้เกลียดชังอะไรเขา เราไม่ได้เลือกอยู่สีใดสีหนึ่ง แต่รู้สึกว่ามันทำให้เราลำบากในหลายๆ ทาง เมืองไทยพึ่งพาการส่งออกมาก ความสัมพันธ์กับต่างประเทศสำคัญมาก แต่ตอนนี้ต่างประเทศก็กลัวไม่กล้าติดต่อกับเมืองไทย รู้ไหมครับว่า คุณแม่ผมมีวิธีง่ายๆ ในการทำให้ผมปลงตกได้

“ไม่เป็นไรหรอกลูก พระสยามเทวาธิราช มีจริงนะลูกนะ” แม่ผมตอบเบาๆ ผมถอนหายใจเบาๆ กับอารมณ์ที่แผ่วลง เย็นลงตามจังหวะหัวใจ และคาดหวังว่าอะไรๆ มันคงดีขึ้นในอีกไม่ช้าไม่นาน

สมาชิก Yahoo! รู้รอบทุกท่านครับ ในเวลาแบบนี้รักกันไว้นะครับ ใจเย็นๆ ถามตอบกันด้วยความคิด ความรู้ ระมัดระวังอารมณ์ของเรากันเอาไว้ให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ ถ้าหากคุณเครียด ให้คิดเสียว่าเมืองไทยบ้านเรายังมีสิ่งศักดิ์สิทธิ์คุ้มครอง ให้ใจเราได้ชื้นขึ้นมาบ้าง

รักษาตัวรักษาใจให้ดีครับ

Yahoo! รู้รอบเดินทางมา 2 ปีกว่าๆ แล้ว ในแต่ละวันก็จะมีสมาชิกใหม่เดินเข้ามาสมทบกับเรามากขึ้นเรื่อยๆ เราเลยกลายเป็นชุมชนของคำถามและคำตอบที่มีคนเชื่อถือมากขึ้น แต่ด้วยการที่มีสมาชิกใหม่เข้ามาเยอะ แล้วไม่ใช่ว่าทุกคนจะอ่านข้อควรปฎิบัติในชุมชน Yahoo! รู้รอบหมด เราก็รู้ดีครับว่าส่วนใหญ่เข้ามาก็ใช้งานกันเลย แต่ตรงนี้ก็ต้องขอย้ำกันไว้เลยว่า “ข้อควรปฎิบัติในชุมชน” ของเรา มีผลบังคับใช้จริงๆ เราไม่ได้เขียนขึ้นมาเพื่อให้มีไว้เท่านั้น

วันนี้เลยต้องเข้ามาอธิบายเกี่ยวกับข้อควรปฎิบัติเพิ่มเติมว่าอะไรที่ควรทำ อะไรไม่ควรทำใน Yahoo! รู้รอบ เพราะใน Yahoo! รู้รอบ เรามีจุดมุ่งหมายชัดเจนคือ เป็นส่วนเล็กๆ ของสังคมแห่งความรู้ของไทย เราต้องการให้คำถามและคำตอบมีคุณภาพ บางคนอาจจะถามว่า อ้าวอะไรกัน มันต่างจากเว็บบอร์ดทั่วไปอย่างไร ก็แค่เข้ามาโพสต์ถามตอบ มันต่างกับเว็บบอร์ดทั่วไปอย่างไร ทำไมต้องแคร์?

สวัสดีครับสมาชิก yahoo! รู้รอบทุกท่าน

จากนี้อีกไม่นาน ถ้าหากว่าเปิดหน้าเว็บเข้ามาที่ Yahoo! รู้รอบ คุณจะเจอหน้าตาเว็บที่เปลี่ยนไป ใช่แล้ว…ผมกับทีมงานเพิ่งแก้ไขหน้าตาเว็บใหม่เสร็จกันสดๆ ร้อนๆ และกำลังจะเปิดให้เราทุกคนเห็นเร็วๆ นี้ ตอนนี้บางคนอาจจะยังไม่เห็นนะครับ แต่ไม่เป็นไร อีกแป๊บเดียวได้เห็นแน่นอนครับ

ทีมงานได้ปรับเปลี่ยนลูกเล่นบางสิ่งบางอย่างบนโฮมเพจ เช่นทำให้ส่วน navigation (แท็บด้านบน) ใช้ง่ายขึ้น เอาเมาส์ roll over ตรงนั้นก็ดูเมนูย่อยได้เลย

หน้าตาใหม่ของหน้าหลัก Yahoo! รู้รอบ

1- Navigation ใหม่
ถ้ามองข้างบนจะเห็นว่ามันมี 4 แท็บนะครับ หน้าหลัก, เบราซ์หมวดหมู่, กิจกรรมของฉัน, เกี่ยวกับ ตรงแท็บแต่ละอันจะปรากฏอยู่ทุกๆ หน้าไป ไม่ว่าจะเปิดไปหน้าไหนก็จะอยู่ข้างบนให้ได้เห็นตลอด ซึ่งทำให้พวกเราใช้งานได้ง่ายมากยิ่งขึ้น ไม่ต้องคอยกดคลิกกลับไปหน้าแรกบ่อยๆ เพื่อจะถาม, ตอบ แบบเดิม แค่คลิกจากหน้านั้นๆ ไปเลย

Navigation ใหม่

หน้าหลัก: ถ้ากดตรงนี้ก็จะกลับไปหน้าแรกของ Yahoo! รู้รอบ ตรงที่ทุกคนจะเห็นพื้นที่ที่เราเอาคำถามเด่นๆ 5 คำถามไปโชว์ไว้ข้างบน (Best of Answers module) รวมถึงลิงก์ไปที่บล็อกของเรา (ซึ่งต่อไปนี้มันจะอยู่ทางขวามือนะครับ) รวมถึงคำถามที่เพิ่งเข้ามาใหม่ด้วย

เบราซ์หมวดหมู่: เดี๋ยวบอกรายละเอียดอีกทีนะครับ

กิจกรรมของฉัน: จากตรงนี้พอคลิ๊กปุ๊บมันก็จะตรงไปที่หน้าโปรไฟล์ของ Yahoo! รู้รอบได้เลยทันที, ดูเพื่อนที่อยู่ในก๊วนของเรา, ใครทำอะไรบ้าง, รวมไปถึงการเปลี่ยนแปลงรายละเอียดส่วนตัวของเราด้วย

เกี่ยวกับ: ตรงส่วนนี้จะเป็นส่วนที่เกี่ยวกับข้อมูลทั่วไปของ Yahoo! รู้รอบ ข้อควรปฎิบัติในชุมชน และตรงส่วน leaderboard, บอร์ดคำแนะนำ และเข้าไปอ่านบล็อกของ Yahoo! รู้รอบได้

2 – เบราซ์หมวดหมู่

เอาเมาส์ไปวางไว้ตรงคำว่า “เบราซ์หมวดหมู่” ก็จะมีหมวดหมู่แสดงขึ้นมาทันที

ใน หน้าโฮมเพจเก่า การแสดงหมวดหมู่ทั้งหมดจะวางอยู่ทางด้านซ้ายมือ ซึ่งทำให้พื้นที่ในการแสดงคำถามแสดงได้ไม่เต็มที่ เราเลยตัดสินใจเพิ่มเนื้อที่ตรงนี้ให้มากขึ้นโดยยกตรงส่วนที่เป็นหมวดหมู่ไปไว้ข้างบนให้หมด ถ้าหากว่าต้องการที่จะดูหมดทุกๆ หมวดทีเดียวก็คลิกตรงที่เขียนว่า เบราซ์หมวดหมู่ แล้วเลือกหน้าที่เขียนว่า “ทุกหมวดหมู่” จากนั้นก็จะดูได้หมดเลยไม่ว่าจะเป็นคำถามที่เปิดอยู่ หรือมีคำตอบที่ดีที่สุดแล้ว หรือกำลังอยู่ในระหว่างโหวตก็ตาม มองเห็นหมดครับ

3- ปรับเปลี่ยน look and feel
ช่วงหลายปีที่ผ่านมา เราใช้สีเขียวมาตลอด และก็มีสมาชิกบอกกับพวกเรามาเหมือนกันครับว่าชอบสีเขียว เราก็ยังคงสีเขียวไว้ แต่ว่าทำให้มันเป็นเขียวที่จางลงมาอีกหน่อย แล้วแทนที่พื้นแบคกราวด์สีขาวด้วยสีฟ้าอ่อนๆ เข้าไปเพื่อให้สบายตามากขึ้น นอกไปจากนี้ เพื่อนๆ สมาชิก (แหม “เพื่อนๆ สมาชิก” เรียกยังกะจส.100) จะเห็นได้อีกว่าหน้าเว็บกว้างขึ้นนิดนึง ทำให้มีพื้นที่ในการแสดงคำถามไ้ด้มากขึ้น แล้ว 4. คือเจ้าตัวยิ้มๆ นี่ปรับให้มันน่ารักน่าชังขึ้นอีกนิดนึง

ยังมีอีกครับ ยังมีอีก… ยังกะเซลส์ ลด-แลก-แจก-แถม

การอัพเดทของพวกเราคราวนี้ไม่ใช่ว่าจะทำแค่เปรับเปลี่ยนหน้าตาใหม่ แต่เรายังปรับระบบหลังบ้าน ซ่อมบั๊กที่เราติดสมาชิกทุกคนมานาน นั่นก็คือบั๊กที่เวลาตอบคำถามแล้วส่งได้บ้างไม่ได้บ้าง ที่เพื่อนๆ สมาชิกชอบเรียกกันแบบแซวๆ ว่า “โอ๊ะโอ” ตอนนี้ซ่อมเสร็จแล้วนะครับ เราส่งคำตอบกันได้สบายหายห่วงแล้ว รวมถึงการอัพเดท leaderboards บ่อยมากยิ่งขึ้นเป็นแบบ “รายวัน” แทนที่จะเป็นรายสัปดาห์แบบเมื่อก่อน

ท้ายสุด ถ้าหากว่าเพื่อนๆ ได้ลองหน้าเว็บอันใหม่นี้กันแล้ว ช่วยบอกด้วยนะครับว่าคิดยังไงบ้าง ผมจะเข้าไปเช็คบ่อยๆ ครับ

ขอบคุณที่อยู่ด้วยกันเสมอมาครับ! มีความเห็นอะไรก็พิมพ์ไว้ข้างล่างนี้ได้เลยนะครับ

สวัสดีครับสมาชิก Yahoo! รู้รอบทุกท่าน

วันนี้อาจจะดูเหมือนมาบ่นๆ สอนๆ แต่ผมขอเรียนทุกท่านด้วยความจริงใจว่า ผมเพียงแต่จะเข้ามาพูดคุยในบล็อกว่าตอนนี้ใน Yahoo! รู้รอบมันเป็นอย่างไร และเราจำเป็นต้องคุยอย่างเปิดเผยตรงไปตรงมาสักหน่อย

ระยะนี้ผมสังเกตเห็นวิธีการใช้ภาษาของสมาชิกหลายๆ ท่านร้อนแรงตามภาวะความเครียด ความกดดันทางการเมืองที่มีทีท่าร้อนแรง ซึ่งตรงนี้มันก็เข้าใจได้ครับ ผมได้ขอความร่วมมือกับสมาชิกบางท่านเป็นการส่วนตัวไปแล้วว่า ช่วงนี้ถ้าจะถามตอบเรื่องการเมือง ขอให้เพลาๆ หน่อย ใช้ภาษาสุภาพที่สุดนะครับ ผมเห็นสมาชิกใหม่บางคนเข้ามาก็ยังไม่ได้ถามตอบเพื่อแชร์ความรู้เลย แต่เข้ามาก็แสดงตัวว่ามีขั้วความคิดทางการเมืองแบบเหลืองหรือแบบแดง ผมขอความร่วมมือจากทุกๆ คนด้วยนะครับว่า “ใจเย็นๆ” กันหน่อยครับ

และอีกประเด็นสำคัญคือ Yahoo! รู้รอบ เราอยู่ตรงกลาง เราไม่ได้เป็นเวทีของใครหรือฝ่ายไหน เราจะเป็นเพียงเวทีของความรู้ โดยมีข้อควรปฎิบัติในชุมชนของเราเป็นแนวทางในการอยู่ร่วมกันที่นี่ ดังนั้นช่วงนี้ขอให้สมาชิกทุกท่านช่วยกันแนะนำเพื่อนๆ และคนที่เข้ามาใหม่ใน Yahoo! รู้รอบด้วยการแนะนำให้เขาอ่าน “ข้อควรปฎิบัติในชุมชน” ของเราก่อนนะครับ

ขอบคุณจากใจครับ